百所千警连万家拉紧疫情防控网户政窗口

自疫情防控工作开展以来，铁岭市公安局各级户证办理窗口立足百姓需求，全面落实各项便民措施，采用“线上预约，线下办理”的灵活工作方式，为急需办理身份证及户籍业务的群众开通“急事特办”通道，实现疫情期间户籍窗口办理手续“不打烊”，受到群众的一致称赞。

放弃节日休息为学生办证

疫情防控期间，为方便还没有办理身份证的未成年人出行和接种疫苗，西丰县公安局社区警务大队全体工作人员利用清明节休息时间开设“绿色通道”，分时段、分批次为全县3至18岁未成年人办理申领居民身份证。

社区警务大队设立引导岗，一面维护现场秩序，引导学生有序排队；一面提醒学生准备好相关材料，热情、认真地为每一位来办证学生做好表格填写、照相、指纹采集等一系列工作，最大限度缩短办理时间，提高办证效率。

从3月28日开始，截至目前，共为名学生办理证件。学生家长表示，平时工作日，我们家长没有时间带领孩子办理身份证，现在公安局利用周末节假日时间，集中为学生办理身份证，效率非常高，这样学生有了自己的身份证，对于日常生活方便了不少，感谢公安机关不辞辛苦放弃休息，为我们服务。

一天解决重复户口问题

3月7日，王女士来到昌图县社区警务大队服务大厅寻求帮助。原来，王女士的女儿小杨参加公务员考试已经通过，但是人事部门在政审时发现小杨有两个户口，如果不注销，将会影响小杨的录取。当天已经是政审工作的最后一天了，王女士请求公安机关予以解决并加急办理。

了解情况后，工作人员立即着手进行调查，原来是小杨的爷爷帮刚出生的小杨在马仲河镇申报了出生落户，由于当年的户籍都没有联网，才造成了小杨的重复户口问题。

工作人员立即对王女士提供的材料进行审核，王女士诉求属实，但申报材料不全，按照规定正常删除重复户口的审批时限为5个工作日，为了不因此影响孩子的正常录用，社区大队长杨春鹏决定特事特办，按照“容缺机制”告知缺项材料后补，并当场办理了重复户口删除手续。

3月25日，王女士特意为社区警务管理大队送来锦旗，以表示感谢。

视频办理新生儿落户

“我想给儿子上户口，但我媳妇回娘家被封闭在沈阳的小区，去不了怎么办？”

4月10日，辖区居民李先生致电开原市靠山派出所户籍窗口，询问办理新生儿落户问题。根据相关规定，办理新生儿落户需要夫妻双方到场签字，但李先生的妻子目前居住在沈阳的封闭小区内，一时半会儿不能回开原。

了解情况后，窗口民警第一时间核实了李先生的信息，就李先生妻子无法到场的情况请示了领导，为李先生开通了绿色通道，通过视频办理落户手续。第二天，李先生带着相关材料，民警通过与李先生妻子视频核实本人信息，利用手机视频确认签字，并保存视频存档。李先生拿上儿子的户口开心地说：“没想到这么快就办完了，太感谢你们了！”

服务态度暖如春

“感谢你们，这么多年，第一次觉得身份证照片也挺好看。”

3月31日，庄女士来开原市身份证办理大厅办理身份证。在给庄女士测温时，工作人员发现庄女士的手冻的有些发白。扫码登记后，工作人员主动为庄女士端来一杯热水；由于庄女士出门比较着急，没有带户口簿或身份证等证明个人相关信息的证件，工作人员又为庄女士查询了个人信息；庄女士穿的白色打底衫与照相背景冲突，工作人员又为庄女士提供了身份证办事大厅的专门的衬衫……办完身份证，庄女士郑重地在办理大厅意见簿上写下了暖心评价：疫情无情人有情，服务态度暖如春，各位待我如家人。

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