工行铁岭分行真情服务践行雷锋精神
铁岭银州支行秉承雷锋精神
慰问托老所情暖人心
3月的铁岭，依旧寒意侵人，但铁岭市银州区春园托老所里却是一片暖意融融，因为，这里迎来了一群充满爱心的人—工行铁岭银州支行的工作人员。
三月五日是一个普通的周六，工行银州支行的工作人员像往日一样开始了周末假期，但他们没有忘了，这一天也是学雷锋活动日。清晨银州支行团委联合该行营业室部分员工，十余名本应该休息的工作人员在营业室主任武蒙和副主任徐博的带领下，带着拖布、毛巾、香皂、卫生纸等各种老人们急需的慰问品来到了托老所进行慰问。他们有的帮老人打扫卫生，有的围在食堂的餐桌旁为老人包饺子，有的陪老人谈心聊天，无论做什么，他们只是希望老人能在这寒冷的天气里感受到他们带来的温暖。
尊老爱老，是我们中华民族历来的传统美德，承载着品德与孝道，工行银州支行的工作人员们，在日常工作中为客户提供贴心优质服务的同时，不忘秉承真诚去力所能及地关爱更多的老年人，为社会奉献更多的爱心，把这春风般的温暖送给更多需要关爱的人。此次活动受到了辽沈晚报的表扬报道。
铁岭银州龙山支行
为客户排忧解难受表扬
3月2日，一位女姓客户急冲冲来到铁岭银州龙山支行，大堂经理赵丽红主动上前询问办理什么业务，客户因为着急，有些语无伦次，在大堂经理赵丽红的安抚下，终于明白了客户要办理的业务。
原来，女客户的老公公已经80多岁，身体原因无法下地行走，现在要办理工资存折消磁换折业务，由于当时开户时社保局提供户名错误，导致现在无法办理此项业务。此项业务需要先到社保局开立证明，然后本人持证明和证件到银行柜面办理更改客户信息后，才能办理换折。客户听完之后，有些手足无措，因为是一名下岗女工，对办理业务的流程不是很熟悉，所以一筹莫展，连连叹息。铁岭银州龙山支行领导了解实际情况后，立即决定上门服务，并积极与社保局取得联系，积极沟通开立证明事谊，使该客户省去很多时间与麻烦。由于当日是社保开资日，业务特别繁忙，在这种情况下，龙山支行也抽出时间和员工主动上门服务，为客户办理更改个人信息手续，在结账之前为客户完成了消磁换折业务，使其顺利把现金送到了老公公手里。
在上门服务时，见到了该客户的婆婆，公公，两位老人因为是盲人，生活不能自理，听说银行员工热情上门服务时，感动得泪水连连，嘴里不断念叨，“真是当今的活雷锋呀”，并一再嘱咐儿媳“一定要写表扬信，一定要做一面锦旗”。上门服务的员工赶紧摆手示意：“不用，不用，这是我们应该做的”。
次日，该客户还是拿着表扬信与锦旗来到铁岭银州龙山支行，再次表达了她的谢意。龙山支行以实际行动为客户排忧解难得到了客户的赞许。
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