铁岭市银州区城市管理综合行政执法局局长刘

10月9日，铁岭市银州区城市管理综合行政执法局局长刘军走进《行风热线》直播间。城市管理工作涉及市容市貌、环境卫生、建设秩序等多个方面，刘军局长就银州区如何整治市容市貌、拆除违法建设、整顿经营秩序等方面的城市管理工作与大家进行沟通交流。

说起城市管理，和老百姓关系最密切的就是扰民类事件，银州区综合执法局在这方面是如何开展工作的，就此问题，刘局长说：

刘军：“扰民类事件是老百姓诉求最多，也是最深受其扰的事件，我们执法局也非常重视，通过现场劝说、专项治理等方式做了大量的工作。这其一就是商业扰民。对于商户播放喇叭招揽客人扰民的情况，我们执法人员会到现场责令其降低音量，或者关闭，对于仍不整改的，我们将依法扣押音箱，并做出相应处罚。对于排风机、排烟机这类扰民情况，执法人员会与负责人进行沟通，劝说其采取降噪措施，比如包裹隔离棉、更换软连接等方法，降低音量，把对他人的影响降到最低。对于烧烤店，我们规定室外占道经营时间为17点至22点，不得超时经营。同时，我们加大了夜间巡查执法力度，每个大队都有执法人员加班到晚上十点，在接到关于烧烤扰民的投诉后，执法人员会在第一时间赶往现场，对噪音扰民、排烟污染、阻碍交通、影响市容等现象进行处理，确保不影响居民正常生活。

另一方面就是广场舞扰民。可以说广场舞扰民问题是一个全国性的普遍问题，因为活动人群多数是上了年纪的老人，在处理这个问题的时候，我们执法人员说话办事会非常的小心，尽量避免激化矛盾，到现场后都是采取沟通劝说、说服教育的方式，劝说降低音箱的音量。在此，也诚挚地呼吁咱们广大听众朋友，劝说亲属、劝说身边的朋友，不要在大早上和晚上过晚的时间里活动，特别是中高考期间，在跳广场舞的时候把音量降低一些，尽量做到既锻炼了身体，又不给其他市民的正常生活造成影响。

另外，有的市民问，“为什么不对他们进行处罚呢”，这是因为我们的行政处罚程序需要以专业部门出具的噪声检测报告作为依据，只有经过检测，证实音量超标，才可以处罚，否则依靠耳朵判定超标、进行处罚，是不科学、不正确、不符合规定的，这点还希望广大市民理解。”

拆除违法建设是城市管理工作的重点，直接关系到城市的建设和发展。在我们的节目中，有些听众反映违建拆除时间长，针对这一问题刘局长说：

刘军：因为按照《中华人民共和国行政处罚法》等法律法规规定，对于已建成的违法建设，强制拆除需要履行法律程序，包括责令改正、催告、决定等多个环节，需要下达《责令改正通知书》《行政强制执行催告书》《行政强制执行决定书》等执法文书，再加上前期调查阶段的时间，如果违建责任人选择行政复议或者行政诉讼，这个时间甚至要达到半年之久，在这里要请大家理解，同时也请听众朋友放心，银州区综合执法局一定会依法行政，坚决拆除违法建设，全力维护城乡建设秩序。

那么我们百姓如果发现身边有影响市容市貌、乱贴乱涂、占道经营或者其他违规现象，应该如何与执法人员及时取得联系呢？刘局长介绍说：

刘军：“咱们城市管理工作涉及的内容非常多、范围也广，随着城市管理工作的不断推进，必须让广大市民参与到城市管理中来，为我们提供线索，成为我们的“眼睛”。基于这个考虑，我们设置了24小时投诉举报热线，平时有专人负责热线的接听、处理和反馈工作，节假日也会安排值班人员负责接听电话。

银州区综合执法局的投诉举报，欢迎广大市民拨打投诉举报热线，把您身边影响市容市貌的现象、生活中遇到的问题和困难告诉我们，我们一定会依据职能依法行政，全力为咱们老百姓解决问题、排忧解难。”

《行风热线》节目播出时间：

首播：

FM90.8新闻广播周一至周五7:20至8:00

重播：

FM90.8新闻广播周一至周五17:00至17:40

FM.8交通广播周一至周五19:00至19:40

FM.2乡村广播周一至周五13:00至13:40

直播间

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