7月16日，铁岭市旅游发展委员会副主任
7月16日，铁岭市旅游发展委员会副主任亢锦波走进《行风热线》直播间，就市旅游委的职责内工作情况，与听众朋友们进行交流，并解答大家的问题。
近些年铁岭旅游有了一些变化，今年我市旅游又有些什么亮点，请亢锦波副主任进行了详细介绍。亢锦波说：今年市旅游委的工作主要侧重于这样几个方面：一是从全市旅游产业发展的现状出发，坚持问题导向和目标导向，深入开展特色康养旅游产业资源的调研，代市政府起草了《铁岭市关于加快康养旅游产业发展指导意见》，现已通过市政府常务会议审议，且以市政府文件形式印发。二是去年春开始，象牙山温泉、调兵山龙源温泉、金峰小镇温泉相继对游客开放，改变了铁岭无温泉项目的历史，使广大市民可以就近体验温泉乐趣；三是坚持节会推动战略。1月19日，与省旅游委联合举办了“中国·铁岭第十一届国际蒸汽机车旅游节”，启动了蒸汽机试驾、全市精品旅游景点展示及蒸汽机车摄影等六大展示活动，拉开了全市冬季旅游的序幕。“辽宁气温极地，冰雪欢乐同行”西丰第二届冰雪节、金峰小镇冰雪旅游节等节庆活动的相继举办，做热了铁岭冬季旅游市场。举办了龙首山登山赏花节、调兵山杏花节、象牙山温泉赏花节、清河开河鱼节等内容丰富的春季节会活动；举办了铁岭市庆祝第八个“5.19中国旅游日”千人骑行活动，在旅游日期间，我市围绕“全域旅游，美好生活”的主题，推出门票减免等旅游惠民措施，并相继举办了“辽宁，西丰第八届城子山登山节”、“铁岭·昌图风车旅游文化节”、“中国铁岭清河第十届(国际)节暨第六届槐花节”、“中国旅游日主题宣传暨‘游最美家乡·做岗位先锋’铁岭县直机关畅游活动”、“亚洲拳王争霸赛”、“大甸子羊汤节”等一系列精彩纷呈的节庆活动。目前，第六届中国铁岭荷花文化旅游节即将于7月26日在莲花湿地开幕。进一步叫响“北方水城快乐铁岭”品牌，让更多的人了解铁岭，提高了铁岭的知名度和美誉度。四是针对游客反映强烈的旅游市场存在的问题，进一步加强了旅游市场集中整治行动，为广大游客创造了良好的旅游环境。
随着人们对旅游越来越热衷，为旅游者提供优质产品及服务已经成为业内有识之士的共识，然而在旅游消费过程中，常常会遇到一些不愉快的事情，极大地影响了人们旅游的兴致和质量，严重阻碍了旅游业的向前发展。实际旅游过程中，旅游经营者杀鸡取卵，严重损害旅游消费者权益之事也时有发生。出现问题，游客维权，要注意依法理性维权。亢锦波说：在旅游中遇到合法利益受到损害，首先注意不要扩大损失，途中出现问题，如航班延误，火车晚点，出游时间变更，旅行社未能按合同约定标准提供住宿、餐饮、交通工具等，出现这些情况，游客不要采取拒绝登机、拒绝上车、中断行程要求现场索赔等过激行为，以至引起团队滞留，使不复杂的问题复杂化。因此，出现问题后，游客应保持清醒，不要把单方过错发展为混合过错，双方都应向履约目的的实现而努力。要支持旅行社顺利完成行程。再有就是要掌握旅游争议的解决途径首先，出现旅游服务问题可与旅行社经营者协商解决，这比较直接，适宜一般的旅游争议的解决。第二，向旅游质量监督管理部门投诉，旅游消费争议较大，旅游经营者不予与解决的，请求行政解决争议。第三，根据与旅游经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁。要注意，仲裁机构是对有仲裁协议的旅游争议进行仲裁。第四，向人民法院起诉。
7月17日，走进直播间的是铁岭市烟草专卖局局长汪清。
《行风热线》节目播出时间：
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FM90.8新闻广播周一至周五7:20至8:00
重播：
FM90.8新闻广播周一至周五17:00至17:40
FM.8交通广播周一至周五19:00至19:40
FM.2乡村广播周一至周五13:00至13:40
直播间
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