2016年度辽宁省宾客最满意旅游饭店铁
天兴国际酒店于年10月17日开业，座落于铁岭市银州区广裕街38号，营业面积平方米，气势宏伟，磅礴，装修豪华典雅，是一家集餐饮，住宿、洗浴、娱乐为一体的四星级酒店。酒店内设豪华的多功能厅与宴会大厅，拥有温馨客房与豪华套房共多间；餐饮包房40多间，散台若干，为宾客提供了菜系齐全的美味佳肴；酒店拥有中、小型会议室若干间，是您举办大、小型宴会与各类会议的理想选择。
该酒店功能齐全,为辽宁省旅游饭店业协会会员单位，多年来为铁岭市人民在大型会议、生日宴、婚宴、聚餐、住宿、洗浴等方面提供尽善尽美优质的服务。多年来共接待上万次大型宴会和商务接待，坚持规范化、个性化、情亲化服务，落实每个服务环节，细致到位，在业内具有良好的服务形象；秉持“以人为本、宾客至上”的经营理念和服务信念，注重饭店服务品质的提升，从质量管理入手，完善机制，注重酒店软硬件设施改造，分别在几年中重新修建宴会大厅和餐饮包房以及洗浴部的改造，强化服务环境和服务设施的建设升级，能够及时提供各种方便、快捷、贴心的特色服务，服务速度快，效率高，饭店整体环境舒适优雅，卫生整洁，设施设备功能齐全，安全有效，酒店重视人力资源的投入，培训管理体系完备，坚持开展服务标准专业培训，规范行为，提升服务意识，饭店在第三方机构评价宾客满意度达到85％以上，在网评中也得到客户的一致认可，守法诚信经营，年内无一次重大投诉和安全事故，营业收入稳步发展，多年来各级政府给予酒店多项荣誉，近两年内先后被授予年“铁岭市行业标杆企业”；年3.15全市范围内让消费者满意十佳酒店评选活动中位居榜首，在省内多次行业比拼中多次荣获荣誉，为地方经济发展做出突出贡献，无论从设施、位置、价格、服务、回应点评方面均领先于同地区、同档次酒店水平，堪称行业的一面优秀旗成为铁岭餐饮业的优秀旗帜性企业。
一、企业经营情况
酒店于年10月17日正式挂牌营业，经过15年不懈努力，创造一个又一个餐饮业神话，书写了一家集餐饮、住宿和娱乐洗浴为一体的四星级酒店的经营传奇的华丽篇章。
酒店多年来一直致力于为每位消费者提供尽善尽美的细致服务，以真诚打造信誉，追求更高品质为企业发展的经营理念，注重提高服务质量和员工队伍建设，承信为本是企业追求卓越的座右铭，得到广大公众的广泛认可。
二、企业社会贡献
天兴酒店为弘扬中华民族扶贫济困的传统美德，提高全民慈善理念，先后倡导并举办了为爱助学捐款活动，弘扬慈善文化，以"爱心传递，真情助学"为主题在酒店举办大型的捐赠活动，目的是为了引导更多的酒店员工贫困学生，我们身边的弱势群体，坚信创造滴水能汇成大海，只要人人献出一份爱，这个世界将变的更美好--为主旋律的良好氛围。倡导创造奉献爱心是人人有责的企业文化。近年来，先后组织酒店员工共资助失学儿童26人次。
我们大家身上流淌着炎黄的血脉，烙印着儒家的思想精髓，因此我们大家也必将承载着我们源远流长而又厚重的人文思想，“爱心”便是其中的精髓，爱心是修养，是文化，更是人性中美丽的永恒。而“尊老”“敬老”“爱老”作为对爱心的一种阐释，作为中华民族的传统美德，值得我们去继承和发扬，作为新世纪的民营企业员工，我们更有义务和责任去肩负起这一历史使命。酒店员工到附近的敬老院去慰问孤寡老人，给他们送去衣物、水果和猪肉，用我们酒店的厨艺送上香喷喷的饭菜。为他们晚年孤寂的精神世界献上一屡阳光。
每年“六、一节”都带领酒店管理团队人员走访慰问铁岭市孤儿院，她详细地询问孤儿的生活、学习情况，在孩子们的节日里，送去美好祝福。并给他们带去学习用品和水果并祝他们儿童节快乐，希望他们努力学习，健康成长，酒店管理团队的到来让孩子们真正感受到社会大家庭带来的温暖。并将激励他们好好学习，成长为社会有用之材。
三月二十八日是全国中小学安全教育日，她带来酒店员工深入银州区各小学进行宣传教育活动，高举安全教育宣传广告牌，随手发放安全教育卡通粘贴。为孩子们提高安全意识教育尽一个企业的社会责任。
本着服务回馈社会的宗旨，今年年初，成功的承办了由市服务业委、市食药监局、市旅游局、市广播电台、市总工会举办的“铁岭市长杯厨师大赛”的公益赛事。为大赛圆满礼成做出了重大贡献，受到大赛主委会的高度肯定。
三、企业得到社会认可
近年来，天兴国际酒店被评为辽宁省旅游饭店业协会理事单位；荣获辽宁省十佳婚庆单位；荣获全国旅游饭店服务业职业技能竞赛辽宁选区团体三等奖等殊荣；荣获协会颁发的春蚕吐丝铁岭首届辽北美食电视大赛菜肴一等奖；
年在铁岭市开展的“一业一标杆”评选活动中，荣获餐饮业唯一一家标杆企业。
在年3.15天兴酒店成功入围全市十佳酒店，在评选活动中位于榜首荣获第一名；天兴酒店多年来为繁荣铁岭市的餐饮市场、为社会缓解就业压力、纳税等方面为地方经济的发展作出了突出贡献。未来的经营将面临更大的机遇和挑战，天兴酒店将在各级政府的关怀下，在广大消费者的认可下，在酒店全体同仁共同努力下，必将续写经营发展新的-----辉煌篇章。
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