沈阳车务段铁岭西站党支部被集团公司党委授

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日前，中国铁路沈阳局集团有限公司党委下发了关于命名表彰年三季度安全、服务、经营“先锋党支部”的决定。其中，按照安全、服务、经营“先锋党支部”评选办法，决定授予沈阳车务段铁岭西站党支部为三季度经营先锋党支部。

沈阳车务段铁岭西站党支部

依托“关东情”服务品牌，

围绕“强基达标，提质增效”，

努力创建标准化党支部。

一起去看看他们是怎么做的？

“走出去”开拓视野新方法开展教育

铁岭西站党支部通过组织参观铁岭周恩来纪念馆、武警铁岭县中队、局党校东陵“百条路”、抚顺雷锋纪念馆等，带领全体党员“走出去”学习，重温入党誓词、上室外党课，扎实推进“两学一做”学习教育，增强党员党性观念。

支部还邀请武警铁岭县中队指导员李全、抚顺雷锋纪念馆馆长李强、沈阳铁路公安处铁岭西站派出所教导员付强、铁岭周恩来纪念馆讲师孙丽婷上专题党课，活化“三会一课”形式，提升党员队伍素质。

“我带头”立项攻关勤营销成绩突出

三季度，

铁岭西站组织党员带头进行客票营销，开展进、出口堵漏、节支降耗、修旧利废等攻关活动，联系、走访旅行社45家，与铁岭粤海酒店签订合作联盟协议，实现营销双赢。

在铁岭万亩花海，针对旅游景点外地游客多的实际开展返程车票集中营销。

铁岭西站干部职工在日常生活中也保持着车站主人翁的精神，以高度的营销敏感性，不放过任何一条线索，为车站的客运收入努力。

这里还有一个小故事：

7月26日，售票员芦波在饭店吃饭，听到邻桌说要组织单位人员坐火车去广州学习，正在犹豫购票方式。等到结账时，芦波立刻主动上前，表示自己是铁岭西站的售票员，劝说对方到车站购票。最终，在他真心的服务下，售出了9月6日沈阳北—广州东的卧铺张及9月13日的返程票张，合计收入.5元。

“人性化”真情服务待旅客亲如一家

铁岭西站始终坚持人性化的真情服务，看到重点旅客多问一句话、多伸一次手，急旅客之所急、想旅客之所想，以服务为宗旨、待旅客如亲人。

春运、暑运、小长假等客流密集时期，车站安排干部职工加大售票室、候车室巡视密度，争取在旅客遇有购票、取票、检票等困难时，第一时间帮助解决。同时，售票员主动询问需求，帮助设计最佳路线，力求让每一名旅客都能够开开心心地踏上旅途。

铁岭西站干部职工将服务旅客的意识融入到日常工作的方方面面。仅今年十一黄金周期间，车站就涌现了十多例拾金不昧或帮助重点旅客的正能量事迹。一句句感谢的话语，一张张开心的笑脸，一次次真挚的握手......拉近的，是人与人的距离，更是铁路与旅客的心。

“截至11月28日，

累计完成客运收入.9万元，

按计划进度增幅2.1%，

同比增幅8.7%”

这是铁岭西站取得的骄人成绩，更是这个集体不忘初心、牢记使命的最佳证明。

铁岭西站

文字丨张佳音李松

摄影丨李松

编辑丨张佳音