空乘姐姐用行动告诉你如何创造人生新高度

“你只看到天鹅在水面上优雅的身影,却看不到它们在水下拼命划水的双脚。”

“Youhavetobelikeaswan:calmonthesurface,butpaddlinghardunderneath.”

提起空姐,大家对她们的第一印象都是美丽优雅,或是在客舱中轻声细语,或是拉着行李箱奔走在候机楼,一静一动都是风景。

然而,厦航蓝天白鹭党小组的空乘赵迪,用她自己六年飞行的故事告诉你,优雅背后的细节并不轻松,点点滴滴周到耐心的付出才能成就每一段飞行。

旅客们对赵迪的第一印象,通常始于飞机舱口迎接时的微笑。但在旅客登机前,赵迪要做的工作远不止这些。

如果执行7点钟起飞的航班,赵迪通常4点就起床。5点到部门做预先准备,6点上飞机,6点半开始组织旅客登机。除了起飞和下降的过程,在整个航行过程中,即使没有出现在客舱,赵迪也一定在服务间忙碌着。

赵迪一直记着带她的师傅有一句话,“为什么乘务员也好,乘务长(chiefattendant)也好,对你的评价都是‘还不错’。你有没有想过,为什么你只做到‘还不错’,而不是‘很优秀’。”

从那天起,赵迪就暗下决心,一定要成为大家心目中“很优秀”的乘务员。

赵迪开始更细心地为乘客着想。有一次,赵迪在航班上碰到一个无人陪伴的小男孩。男孩一直哭,赵迪就和男孩一起给他的妈妈打电话,让家长放心。在航程中,她细心记录小男孩的动态,帮助小男孩打开餐盒,喂他吃饭,陪他聊天。Once,Zhaometanunac







































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